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售后服務(wù)
售后服務(wù):
售后服務(wù)是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),是公司了解包裝質(zhì)量客戶使用情況的直接渠道,公司始終堅持“用戶至上、心系用戶”的經(jīng)營理念,無論用戶大小都同等對待。
公司成立有售時、售中、售后、質(zhì)量監(jiān)督的領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組成員:總經(jīng)理任組長,廠長任副組長,成員有經(jīng)營廠長、質(zhì)量廠長、質(zhì)檢員負責(zé)處理用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨時間及其他訴求。
公司嚴格按供需雙方約定的合同要求,及時將包裝保質(zhì)、保量將包裝送達到需方倉庫。
公司生產(chǎn)的包裝若了現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司將在******時間派出質(zhì)量廠長、經(jīng)營廠長到現(xiàn)場解決,提出解決問題的方案及辦法,重大質(zhì)量問題,總經(jīng)理會在******時間親自到現(xiàn)場解決。
公司始終堅持“樹立滿足用戶觀念,堅持持續(xù)改進”的質(zhì)量方針,不定期與客戶溝通交流,了解包裝產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶其他要求,始終與客戶共謀發(fā)展,實現(xiàn)雙贏。